Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı için Survey Sigorta ailesi olarak  sigortaya konu olan her türlü riskteki ihtiyacınızı belirleme, müşterilerimizi işbirliğinde  olduğumuz sigorta şirketlerinin en uygun teminat ve fiyattaki ürünleri ile buluşturmada, satış öncesi, anı ve sonrasında gerekli her hizmette  müşterilerimizi “Güvende ve  Değerli ” hissettirebilmek için çalışıyoruz. Güvenilir, güler yüzlü, her zaman müşterilerimizin yanında olan hizmet anlayışımızla bulunduğumuz her lokasyon da aynı kalitede hizmet verebilmek için çalışmak, işimizi severek yapmak en temel prensibimiz.

• Müşterilerimize karşılıklı etkileşimi yüksek pro-aktif bir yaklaşım sergiler, gelişen ihtiyaçlarını önceden saptayarak uygun çözümler üretiriz
• Müşterilerimizin her zaman örnek gösterilecek hizmet anlayışında yenilikçi, teknolojik alt yapısı güçlü ve güvenilir kanal uygulamalarında sektörde ilk olmaya özen göstererek, müşterilerimize özel, kişiselleşmiş olumlu ve sıcak deneyimler yaşatırız.
• Birlikte çalıştığımız iş ortaklarının, sigortalılara yaşattıkları deneyimlerini yakından takip eder, müşterilerinin tüm süreç yönetimlerini problemsiz atlatmalarını sağlarız.
• Müşterilerimize katma değer yaratacak , doğru, yönetilebilir ve kullanıcı dostu pratik çözümler üretiriz.
• Müşterilerimizi kendilerini özel hissettirecek iletişim ağlarına, teknolojiye yatırıp yaparak, onları çok iyi tanır ve yaşamdaki tüm gelişmelerindeki risk alanlarını belirler onlara uygun çözümler üretiriz.
• Müşterilerimiz için sürekli faydayı hedefleyerek, tüm deneyimimizi ve uzmanlığımızı müşterilerimize fayda yaratmak için harcarız.
• Müşterilerimizin memnuniyeti için her zaman onların beklentilerinin üzerinde olmak için çaba harcarız.
• Müşterilerimizin yetkin ve uzman olan personellerimize her türlü kanaldan hızlı ve kolay şekilde ulaşması için çalışırız.
• Müşterilerimin bilgilerini gizlilik prensibi gereği koruma altına alırız.
• Müşterilerimizin isteklerini, şikayet yönetim süreçlerimizi ve kullanılan sistemlerimizi, gelişime açık alanlarımızı tespit ederek, verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirir ve sürekli iyileştiririz.